問卷調查是社會調查的壹種數據收集手段，它有線上和線下調查等手段，問卷調查中的問卷只是壹種形式，就是以問卷的方式進行的，有線下真實的紙問卷，也有網上虛擬的問卷，這種問卷主要是調查人們對某事物的意見和看法，答案本身沒有對錯之分。
問卷調查是什麽？
問卷調查是社會調查的壹種數據收集手段，它有線上和線下調查等手段，問卷調查中的問卷只是壹種形式，就是以問卷的方式進行的，有線下真實的紙問卷，也有網上虛擬的問卷，這種問卷主要是調查人們對某事物的意見和看法，答案本身沒有對錯之分。當壹個研究者想通過社會調查來研究壹個現象時（比如什麽因素影響顧客滿意度），他可以用問卷調查收集數據，也可以用訪談或其它方式收集數據。問卷調查假定研究者已經確定所要問的問題。這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格，交由調查對象填寫，然後收回整理分析，從而得出結論。
從問卷調查的實際應用來看，可以分爲學術性問卷調查或應用性問卷調查。前者多爲學校或研究機構的研究人員所采用，後者則由市場調研人員或其它機構的人員所采用，來解決實際中的問題。
從問卷調查的用途來來看，可以又可以分爲民意調查和商業調查。前者廣泛被政俯機關、非贏利組織學術機構所采用，後者則由企業商采用，主要爲商業目的而進行的調查。
從問卷調查的獎勵制度看，還可以分爲無賞調查、有獎調查和付費調查。無賞調查就是參與調查後沒有獲得任何獎勵，有獎調查主要是對參與調查者抽獎獎勵，付費調查就是成功參與了調查就有現金獎勵。
問卷中主要包括什麽問題?
問題多種多樣。按答案看，問題的答案可以是開放式的(比如：妳爲什麽喜歡這家商店？) 或封閉式的 (比如：妳在多大程度上喜歡這家商店？請選擇非常喜歡、有點喜歡、即不喜歡也不討厭、有點討厭、非常討厭)，可以是主觀的 (比如：妳們在廣告上的投資大嗎？請選擇很大，比較大，中等，比較小，很小) 或客觀的 (比如，妳們去年在廣告上投資了多少錢？)，也可以是分類性的(比如：公司的行業類型，nominal) 或序列性(比如：很大，比較大，中等，比較小，很小) 或連續性的 (妳們去年在廣告上投資了多少錢？)。在心理計量中，比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的，在統計中往往被視作連續性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題爲主。我們假定社會調查是通過調查對象自助填表的方式 (self-administeredsurvey)進行的。在自助填表的社會調查中，調查對象主要在沒有幫助的情況下獨立回答調查問卷中的所有問題。
壹個問卷中要包括什麽？壹般地，壹個問卷要包括三類的問題：理論模型中的變量、輔助變量、與人口統計學特征。以下我們逐壹解釋。
顯然，壹個問卷必須首先包括理論模型中的所有變量。在行爲研究中，這些變量往往是心理變量。壹個心理變量是用三個或三個以上的測度問題 (measurement item) 來測量的。壹個心理變量往往對應于壹組、而不是單壹的語義。我們把這樣的心理變量叫作壹個理論構件或構件 (construct)。這些相關的細化的語義往往被叫作這個心理變量的概念空間 (concept space)。用多個問題來測量這個概念，就是要從這個概念空間中選擇合適的表達方式，使這些表達方式作爲壹個整體可以更好地反映壹個不可以直接測量的心理變量。這些被使用的問題又叫作測度項 (measurement item)。相應地，它們的記分標准叫做刻度 (scale)。心理計量學中有兩種常見的刻度：立克氏刻度 (Likert scale) 與語義對比刻度 (semantic differential scale)。前者往往用“同意/不同意”來表示對壹個測度項的認可程度，而後者則讓調查對象在壹組反義詞中選擇合適的位置。比如，爲了測量滿意度，我們的立克氏刻度問題可能是：
1> 這個産品的讓我滿意。
1. 非常不同意
2. 有點不同意
3. 既不反對也不同意
4. 有點同意。
5. 非常同意
第二類變量是人口統計特征(年齡、性別、種族、教育程度、省份、職業等)。這些變量在心理學研究中往往並不占據主要位置。它們可以用壹個測試項來測定。而且，這些變量大多比較客觀，報告誤差不大。在壹個問卷中包括這些變量的目的往往是爲了檢驗壹個樣本是不是與群體有相似的組成，從而具有代表性。
第三類變量是輔助變量。壹類重要的輔助變量是控制變量 (control variables)。控制變量並不是理論模型中的主角。但是因爲壹個理論模型往往只從壹個角度出發，所選變量有時不能有很好的充分性。這時，包括壹些控制變量就可以用來表明即使另外壹些重要的變量在場，所選的理論變量仍具有重要性，並表明理論變量具有有別于控制變量的額外作用。舉例來講，在組織中，如果我們的模型是信任度影響壹個人向另壹個人問取知識的頻率，信任度是我們的理論變量。我們的控制變量可以包括私人友誼與業務上的相關性。這樣，如果我們用統計方法先去除私人友誼與業務上的相關性對知識問取行爲的影響後，我們還能夠表明信任度可以解釋這兩個變量沒法解釋的知識問取行爲，我們就可以更有力地表明信任度的作用。這樣的控制變量雖然不是壹個模型的主角，卻是包括在統計分析中的。
目前問卷調查廣泛應用于商業領域，爲商業的發展服務，通過問卷調查的調研結果，商家可以生産/創造出更適合于消費者的産品或是服務。所以問卷調查是企業商了解市場的必要手段。
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